随着国际金融危机的持续影响和蔓延，世界经济有可能出现二次探底的严峻局面，作为基础原材料工业的水泥市场持续低迷，尽管个别局部区域经济出现回暖，但总体上不容乐观，至少尚未看到明显从低迷状态中走出的明显迹象；而对于国内而言，由于受宏观调控政策持续加强和市场竞争加剧的综合影响，水泥项目建设市场明显萎缩。面对出现的空前市场压力，经营板块未雨绸缪、反应迅速、多方出击，在公司领导的正确领导下，经过全体人员的共同努力，依靠全公司员工的大力支持与配合，上半年全面超额完成了年初制定的经营目标，取得了意想不到的经营业绩，为全面完成年度经营目标打下了良好的基础。

1、未雨绸缪、尽早规划，制定切实可行的经营对策。

国际市场开拓方面：面对罕见的金融危机的影响，根据近几年出现的国际市场竞争国内化的新特点，天津院国际市场经营一直坚持走出去、请进来，广交朋友、全面营销的基本思路，依托天津院科研开发、装备制造、工程合成的优势条件，充分利用各种媒体、会议、展会等各种资源，充分宣传天津院的优势条件，让更多的人了解、熟悉天津院；尽最大力度做好在执行合同项目，以实际效果影响市场；根据不同国家和地区社会经济发展状况，制定了紧跟新兴经济体市场、巩固传统市场的经营策略，在越南、俄罗斯、印度、非洲等国家和地区取得了不错的实际效果。

国内市场开拓方面：积极研究行业发展的内在规律，居安思危，虽然前些年市场火爆，但天津院几年前就预测水泥市场不会持续火爆，未来可能会出现较大波动，提出了加大技术改造项目经营力度的想法。公司领导审时度势、正确决策，适时提出了加大科研开发力度，加大节能降耗、循环经济研发力度，以新技术与装备影响带动市场、以技术改造推动市场的思路。尽管行业受到宏观调控等因素影响较大，但近几年，天津院在污泥处理、可燃工业废弃物处置、电改袋、资源综合利用等方面取得重大市场突破；国产化大型原料辊式磨、矿渣辊式磨、辊式煤磨；第四代冷却机、第三代预分解系统，原料终粉磨辊压机、水泥终粉磨辊压机等拥有自主知识产权的现代化大型水泥机械装备的推出大大引领了市场进步。

2、树立全员经营意识，急业主之所急，为业主提供全方位的优质服务。

牢固树立、正确理解全员经营的准确内涵，“全员经营”，并不是全体人员都在市场经营一线，而是每一个人做好自己手上的工作，切实信守合同对业主的承诺，以为业主提供全方位的优质服务实现对市场最大的支持。通过几年的持续努力，天津院合同履约率有了大幅度提高，天津院的服务意识、服务方式、服务满意度均有了大幅度改观，顾客投诉率明显下降。所有这一切都有力地推动了市场营销工作。

3、大力推行换位思考，理顺环节，调整策略，做好出谋划策工作。

持续加大对营销人员的培训工作，全过程推行换位思考意识，多作如果自己是一个业主该怎么办的思考。利用天津院接触项目多、遇到问题多、解决问题多的经验积累优势，积极为业主出谋划策，解决项目执行中碰到的具体问题，切实把业主的项目当作自己的项目看待，受到业主广泛好评，扩大影响力。为了适应国内市场经营的需要，国内市场推广大营销思路，国内业务部作为对外窗口，统一组织国内市场经营，协调各方关系，取得了良好的效果。

4、树立服务意识，正确理解并做好经营工作。

作为服务性行业，做好服务、让业主满意是所有工作的基础，是企业生存的前提，是一切工作的出发点和落脚点。作为营销人员，不只是销售，更重要的是经营、是推销，要利用一切手段做好。近年来，公司领导高度重视营销工作，把营销工作作为首要任务，加大了营销队伍建设和营销人员综合素质提高的工作力度，凡是营销工作中碰到的具体问题首先解决，重点落实。

经营板块将全面贯彻落实公司年中工作会议精神，锐意进取，抓好落实，以时不待我、只争朝夕的紧迫感，抓住一切可以利用的机遇，全力以赴拼抢市场，夺取全面完成年度经营目标的最后胜利！

（供稿：国内业务部）